El fiscal general de Florida presentó una demanda contra Netflix el 9 de septiembre, alegando que el gigante del streaming recopiló datos sobre sus espectadores más jóvenes e incorporó funciones adictivas a la plataforma a pesar de haber prometido no hacerlo.
El fiscal general James Uthmeier reclama miles de millones en concepto de daños y perjuicios a la empresa y solicitó al juez que ordene a Netflix poner fin a sus presuntas prácticas engañosas.
“A los padres se les dijo que los perfiles infantiles eran un espacio propio para los niños: seguro, independiente y ideal para ellos”, afirmó Uthmeier en una conferencia de prensa el miércoles. “Las familias les creyeron. Pero, tras la marca, Netflix construyó algo diferente.”
En la demanda, Uthmeier alega que Netflix ofrecía un servicio sin publicidad que prometía no recopilar ni vender datos, pero que comenzó a rastrear a los niños y sus perfiles cuando lanzó su negocio publicitario en 2022.
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El servicio de streaming ofrece una opción de perfil para menores de 12 años que promueve un espacio libre de publicidad, según el estado.
Uthmeier alega que Netflix violó la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas e Injustas de Florida y la Carta de Derechos Digitales del estado, entre otras cosas, al vender datos personales sensibles recopilados de menores identificados sin consentimiento previo.
Solicita una orden judicial permanente, una resolución que obligue a Netflix a eliminar cualquier dato recopilado de manera engañosa de los residentes de Florida y el cese de los diseños adictivos que mantienen a los niños viendo contenido en la plataforma, además de miles de millones de dólares en indemnizaciones civiles y otras compensaciones monetarias, señaló.
“Son los padres, y no las empresas de streaming, quienes deben dirigir la crianza de los niños”, afirmó Uthmeier.
En la demanda, Uthmeier señaló que el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, les dijo a los inversionistas durante una conferencia sobre resultados financieros el 22 de enero de 2020 que el modelo de la empresa no se basaba en el uso de datos de los clientes.
"No recopilamos nada; realmente nos enfocamos únicamente en hacer felices a nuestros suscriptores y no nos vemos envueltos en toda esa controversia en torno a la publicidad", dijo Hastings.
Hastings también señaló que Netflix no tenía interés en rastrear la ubicación de los clientes ni otras actividades que realizaran. "Queremos ser el 'espía' más seguro, donde pueda explorar, sentirse estimulado, divertirse, disfrutar, relajarse y estar libre de toda la controversia relacionada con la explotación de los usuarios mediante la publicidad", afirmó Hastings durante la conferencia.
El ejecutivo de Netflix comparó a la empresa con los modelos publicitarios de Google, Facebook y Amazon, que utilizan la recopilación de datos de los consumidores y la información de segmentación, y señaló que Netflix “no es objeto de controversia en ese sentido”.
James Uthmeier habla en la Conferencia Nacional del Conservadurismo en Washington el 3 de septiembre de 2025. (Dominic Gwinn/Middle East Images/AFP vía Getty Images).La denuncia de Uthmeier alega que los comentarios de Hastings les hicieron creer a los clientes que al comprar suscripciones a Netflix estaban adquiriendo un escape de la vigilancia tecnológica, pero que, en realidad, generaron años de "datos de comportamiento lucrativos" para la empresa.
Hastings renunció a su cargo como presidente del consejo de administración de Netflix en junio.
Uthmeier afirma que, entre bastidores, la empresa acumuló años de datos de los consumidores y de vigilancia, y los utilizó cuando Netflix lanzó su negocio publicitario en noviembre de 2022.
Ted Sarandos asiste a una mesa redonda durante el evento "See What's Next" de Netflix en Villa Miani, en Roma, el 18 de abril de 2018. (Ernesto S. Ruscio/Getty Images para Netflix).La demanda alega que la plataforma de streaming utiliza "patrones oscuros", o diseños sutiles, para manipular a los usuarios a fin de que realicen las acciones que la empresa desea. La función de reproducción automática es uno de estos diseños, según alega la demanda.
Un abogado designado por Netflix no respondió a una solicitud de comentarios sobre la demanda.
Florida es el segundo estado en demandar al gigante del streaming. Texas presentó una demanda en mayo alegando infracciones similares de la ley derivadas de la recopilación de datos de los usuarios sin su conocimiento ni consentimiento.
