Los usuarios de celulares chinos se quejan de que las medidas antifraude los han dejado sin servicio con muy poco aviso, incluyendo un caso reportado en el que a un usuario solo se le dieron 10 minutos a altas horas de la noche para completar un proceso de verificación de identidad o enfrentar restricciones en su número.
Una captura de pantalla publicada en la plataforma china de redes sociales Xiaohongshu el 18 de septiembre mostraba un mensaje de texto de China Mobile que indicaba que el número del destinatario presentaba un comportamiento de comunicación anómalo.
El mensaje explicaba que la verificación era necesaria para evitar que el número fuera utilizado ilegalmente por terceros e instruía al usuario a visitar una tienda de China Mobile en un plazo de 10 minutos para completar la verificación de identidad.
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Según el mensaje, no completar o no superar la verificación conllevaría la aplicación de "restricciones de protección temporales".
La captura de pantalla mostraba que el mensaje se había enviado a las 23:30. La publicación original fue republicada más tarde por la destacada cuenta china de periodismo ciudadano X, @whyyoutouzhele.
El usuario que publicó la captura de pantalla dijo que su teléfono funcionaba con normalidad y que no había realizado llamadas ni enviado mensajes de texto antes de que el servicio se suspendiera repentinamente. Cuestionó cómo se suponía que los usuarios iban a ir a una tienda de telefonía móvil en plena noche.
"¿Por qué se puede cortar el servicio a alguien en plena noche sin motivo ni justificación?", escribió el usuario. "¿Cómo se supone que la gente va a ir a trabajar al día siguiente?".
The Epoch Times no pudo verificar de forma independiente la autenticidad del mensaje de texto.
No obstante, el incidente ha resonado entre otros internautas chinos que describieron experiencias similares con restricciones en el uso de teléfonos celulares y dificultades para que se les restableciera el servicio.
Varias personas en China hablaron con The Epoch Times sobre el asunto bajo condición de anonimato por temor a represalias.
Un residente de la provincia de Guangdong dijo a The Epoch Times que las empresas estatales de telecomunicaciones, como China Mobile y China Unicom, pueden suspender el servicio con poca antelación debido a su posición dominante en el sector.
Dijo que también había recibido una solicitud en marzo para completar un proceso de verificación de identidad, pero que en ese momento le dieron 24 horas para completar el reconocimiento facial.
Interrupciones más amplias
Las quejas sobre las restricciones a los teléfonos móviles surgieron junto con una preocupación más amplia en China por las medidas antifraude que pueden restringir números de teléfono, cuentas bancarias y otros servicios.
Las autoridades y las compañías de telecomunicaciones suelen justificar estas medidas como esfuerzos para prevenir el fraude e impedir el uso ilegal de números de teléfono o cuentas financieras.
Sin embargo, quienes ven restringidas sus cuentas o números pueden verse obligados a apelar la decisión y esperar a que se restablezca el servicio.
Un defensor de los derechos humanos con sede en Guangdong, de apellido Zheng, dijo a The Epoch Times que el requisito de verificación de 10 minutos era particularmente problemático porque no existía un plazo correspondiente para restablecer el servicio.
Dado que los números de teléfono chinos suelen estar vinculados a códigos de verificación por mensaje de texto, pagos en línea y acceso a cuentas en línea, una pérdida de servicio puede ir más allá de la capacidad de realizar llamadas.
Zheng señaló que las restricciones en un número telefónico podrían perturbar el trabajo y las actividades comerciales habituales.
El mensaje de texto citado mencionaba la Ley contra el Fraude en Telecomunicaciones y en Línea de China, pero no identificaba ninguna disposición específica que justificara el requisito de verificación de 10 minutos durante la noche. El material disponible tampoco incluía una explicación de China Mobile sobre la actividad anómala detectada.
Un académico con base en Shenzhen, de apellido Zhu, dijo a The Epoch Times que las autoridades chinas han utilizado cada vez más las medidas antifraude como medio para restringir las comunicaciones y otras actividades de las personas.
"La lucha contra el fraude ya se ha convertido en una herramienta importante para que las autoridades traten con la población y restrinjan la libertad de movimiento, la libertad de expresión y la libertad de comunicación", dijo Zhu.
Señaló las restricciones a las cuentas bancarias y a los números de celulares como ejemplos de cómo las medidas antifraude pueden afectar la vida cotidiana de las personas.
Según Zhu, la suspensión nocturna de la que se tiene constancia también plantea interrogantes sobre cómo las empresas estatales implementan dichas medidas y qué responsabilidad tienen cuando las restricciones se imponen de forma incorrecta.
Si se impone una restricción por error, explicó, la persona afectada podría tener que presentar la queja por sí misma, asumiendo además las consecuencias de perder el acceso a las comunicaciones.
Con información de Ye Zilong.
