Starbucks cerrará 250 de sus locales en toda América del Norte debido a su bajo rendimiento, según un anuncio realizado el jueves por el director de operaciones (COO) de la cadena de cafeterías, en el marco de su proceso de reestructuración.
En una carta, el director de operaciones de Starbucks, Mike Grams, señaló que la mayoría de las 18,000 tiendas de la empresa eran rentables, mientras que un pequeño porcentaje de establecimientos no lo era.
"Hemos revisado cuidadosamente nuestra cartera de cafeterías en América del Norte e identificado los establecimientos en los que no creemos que podamos ofrecer de manera consistente la experiencia que deseamos para nuestros clientes y socios, o en los que no vemos un camino hacia un desempeño financiero aceptable", afirmó Grams en el comunicado.
El comunicado de la empresa no especificó qué cafeterías se cerrarán, ni proporcionó un desglose de cuántas se encuentran en Estados Unidos, Canadá o México.
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Los 250 establecimientos se cerrarán “a finales de esta semana”, afirmó, y agregó que esto representa aproximadamente el 1 por ciento de sus tiendas en el continente.
Los empleados que trabajan en los locales que pronto cerrarán podrán ser reubicados en otras tiendas si es posible, dijo Grams. Sin embargo, agregó que a los demás trabajadores afectados se les proporcionará una "indemnización por despido".
Grams sugirió que la medida era de rutina, y señaló que Starbucks cierra algunas de sus cafeterías y abre otras cada año. Afirmó que Starbucks está "entusiasmada con la sólida posición a largo plazo" de la empresa en América del Norte.
"Estamos desarrollando activamente una sólida cartera de nuevas cafeterías y seguimos comprometidos con el crecimiento", se indicó en el comunicado.
Se trata de la segunda gran ronda de cierres de tiendas bajo la dirección del presidente y director ejecutivo de Starbucks, Brian Niccol, quien se incorporó a la empresa en 2024. En septiembre de 2025, Starbucks cerró 627 tiendas en Norteamérica y Europa y despidió a 900 empleados que no trabajaban en el sector minorista.
Grams también señaló que Starbucks continúa renovando sus establecimientos en Norteamérica para que sean más acogedores y atractivos para los clientes. La empresa espera que 1500 de sus cafeterías estén renovadas para el 30 de septiembre, fecha en que finaliza su año fiscal.
Una cafetería Starbucks en un supermercado de Ellicott City, Maryland, el 24 de marzo de 2024. (Madalina Vasiliu/The Epoch Times).
“Este avance nos ha permitido tener una visión más clara del desempeño de cada cafetería”, declaró el jueves el director de operaciones. “Si bien la mayoría se está beneficiando de este impulso general, algunas cafeterías siguen teniendo un desempeño inferior al esperado a pesar del arduo trabajo y el compromiso de todos ustedes”.
En mayo, Starbucks despidió a otros 300 empleados de la sede central y cerró algunas oficinas poco utilizadas en Estados Unidos, según confirmó la empresa en ese momento. La cadena también indicó que racionalizaría su presencia inmobiliaria en Estados Unidos para consolidar el espacio de las oficinas de apoyo regionales.
Un portavoz de la cadena había declarado anteriormente a The Epoch Times que reduciría su plantilla en la sede central de Seattle en medio de cambios organizativos y a medida que se expande en Nashville, Tennessee.
Starbucks Coffee abrió su primer local en 1971 dentro del Pike Place Market de Seattle, y se convirtió en una marca global con 41 000 cafeterías en todo el mundo y que emplea a entre 361 000 y 381 000 personas.
Con información de Associated Press.
