Una interrupción generalizada en Amazon Web Services a principios del 20 de octubre provocó importantes trastornos en docenas de plataformas, aplicaciones y juegos populares, entre ellos Snapchat, Zoom, Coinbase y Fortnite, cuando uno de los proveedores de infraestructura en la nube más importantes del mundo se enfrentó a fallos en el servicio en una de sus regiones de datos más activas.
AWS, la división de nube de Amazon valorada en 100,000 millones de dólares, sustenta gran parte de la infraestructura global, alojando desde plataformas de streaming y aplicaciones para teléfonos inteligentes hasta servicios financieros y sistemas de emergencia.
AWS informó de un "aumento de las tasas de error y las latencias" poco después de las 3:11 a. m. ET, lo que afectó a múltiples servicios en su región US-East-1, un centro que alimenta gran parte de Internet a nivel mundial.
La interrupción se extendió por las principales plataformas de consumo y empresariales. Los informes de Downdetector mostraron fallos generalizados en el acceso a Amazon, Coinbase, Ring, Snapchat, Reddit, Slack, United Airlines, Zoom y múltiples redes de juegos en línea, incluidas las de Fortnite, Roblox, Pokémon Go y los servicios de Epic Games.
"Estos problemas están afectando a múltiples servicios que dependen de la infraestructura de AWS", dijo la empresa en un comunicado. "Estamos monitoreando la situación".
A las 5:01 a. m. ET, AWS dijo que había identificado una "posible causa raíz", y atribuyó la interrupción a un problema que afectaba a la forma en que uno de sus sistemas de bases de datos principales se conectaba y comunicaba. En concreto, Amazon afirmó que el problema se debía a un fallo en la forma en que se accedía a su servicio DynamoDB a través de la red, y añadió que los ingenieros de la empresa estaban buscando "múltiples vías paralelas para acelerar la recuperación".
A las 5:27 a. m. ET, AWS afirmó que estaba observando "signos significativos de recuperación" y que la mayoría de las solicitudes de acceso a la red "ya deberían estar funcionando", y se comprometió a proporcionar más información a medida que continuara la restauración.
Coinbase, la mayor plataforma de intercambio de criptomonedas con sede en Estados Unidos, informó a los usuarios en un comunicado inicial a las 3:46 a. m. ET que muchos usuarios no podían acceder a sus servicios debido a la interrupción de AWS.
"Todos los fondos están a salvo", afirmó Coinbase, añadiendo que sus equipos estaban trabajando para restablecer la funcionalidad. En una actualización posterior, alrededor de las 5:36 a. m. ET, Coinbase dijo que estaba viendo "los primeros signos de recuperación", y que algunos usuarios podían acceder a los servicios de la plataforma de criptomonedas.
Elon Musk, cuya plataforma X permaneció en línea, se pronunció sobre la interrupción con una publicación de dos palabras: "X funciona".
La región AWS US-East-1, con sede en el norte de Virginia, sufrió anteriormente interrupciones de gran repercusión, incluido un incidente en 2021 que provocó la caída de las principales plataformas de Internet.
Con millones de empresas que dependen de AWS, incluso las interrupciones breves pueden provocar consecuencias operativas generalizadas.
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