McDonald's ha nombrado a una nueva presidenta para su negocio en Estados Unidos después de que la cadena de comida rápida registrara el menor crecimiento de ventas en el país en más de un año.
Skye Anderson, directora de operaciones de McDonald's USA, asumirá la presidencia de la división con efecto inmediato, según anunció la compañía el martes.
Anderson sustituirá a Joe Erlinger, que deja la empresa pero seguirá como asesor hasta principios de 2027 para ayudar en la transición.
Erlinger se unió a McDonald's en 2002 y se convirtió en presidente de sus operaciones en Estados Unidos en 2019. Durante su gestión, ayudó a la compañía a superar la pandemia de COVID-19 y un brote de E. coli en 2024 relacionado con las cebollas servidas en las hamburguesas Quarter Pounder.
También desempeñó un papel fundamental en la defensa de McDonald's frente a la intensa reacción pública por el aumento de los precios del menú durante un período de elevada inflación, refutando las afirmaciones virales de que los precios de McDonald's se habían duplicado.
Este nombramiento supone un rápido ascenso para Anderson, una veterana de McDonald's con 26 años de experiencia que fue ascendida a directora de operaciones en Estados Unidos en abril.
Antes de asumir ese cargo, Anderson dirigió la unidad de servicios empresariales globales de McDonald's. También ha desempeñado funciones de liderazgo en Estados Unidos y Australia.
"Es una agente de cambio de probada eficacia que puede actuar con urgencia para movilizar nuestro sistema", dijo el director ejecutivo de McDonald's, Chris Kempczinski, en un comunicado.
El cambio de liderazgo se anunció al mismo tiempo que McDonald's reportaba un flojo segundo trimestre en ventas en Estados Unidos.
Las ventas comparables en los restaurantes de EE. UU. aumentaron un 0.8 % en el trimestre que finalizó el 30 de junio, el crecimiento nacional más lento de la compañía desde principios de 2025. Las ventas comparables miden los ingresos de los establecimientos que llevan abiertos al menos 13 meses.
Una hamburguesa Quarter Pounder y papas fritas de McDonald's se exhiben en un local de Times Square, Nueva York, el 23 de octubre de 2024. (Foto de Richard Drew/AP).Según McDonald's, el aumento se debió a un mayor gasto promedio por pedido, ya que los clientes compraron más artículos de mayor precio, pero esto se vio parcialmente compensado por una disminución en las visitas.
Las ventas comparables aumentaron en los mercados internacionales. McDonald's destacó el crecimiento en Australia, Alemania, Japón y el Reino Unido, mientras que las ventas comparables disminuyeron en China y Francia.
"Si bien nuestra estrategia está funcionando en todo el mundo, vemos una oportunidad para elevar el nivel en Estados Unidos y acelerar el rendimiento en nuestro mercado más grande", dijo Kempczinski.
El director ejecutivo de McDonald's, Chris Kempczinski, escucha atentamente el discurso del presidente estadounidense Donald Trump en la Cumbre de Impacto de McDonald's, celebrada en el hotel Westin DC Downtown de Washington el 17 de noviembre de 2025. (Win McNamee/Getty Images).McDonald's ha estado trabajando para recuperar clientes en su mercado local, ya que los estadounidenses se han vuelto más cautelosos con sus gastos en los últimos dos años. Los consumidores de bajos ingresos, en particular, han reducido sus visitas a restaurantes debido al aumento de los precios del menú y al incremento general del costo de vida.
En septiembre de 2025, McDonald's reintrodujo los Extra Value Meals, que incluyen un plato principal, una guarnición y una bebida por aproximadamente un 15 % menos que el costo de comprar los artículos por separado.
En junio, la compañía presentó una nueva estrategia corporativa llamada "McDonald's > NEXT", centrada en expandir la automatización, elevar los estándares de hospitalidad, ampliar el marketing en redes sociales y mejorar el sabor de los productos principales de su menú.
Los ejecutivos indicaron que la estrategia tiene como objetivo hacer que los restaurantes McDonald's sean "más fáciles de gestionar y más agradables para visitar", al tiempo que ayuda a la marca a "recuperar" la fidelidad de sus clientes.
Estos esfuerzos se producen en un momento en que la percepción que tienen los estadounidenses sobre los precios de la comida rápida influye cada vez más en sus hábitos de gasto.
Según una encuesta realizada en 2024 por la plataforma de préstamos en línea LendingTree, alrededor del 78 % de los consumidores consideran la comida rápida un lujo porque "se ha vuelto cada vez más cara", mientras que el 69 % de los 2000 estadounidenses encuestados que ganan menos de 30000 dólares al año dijeron que están reduciendo sus salidas a comer fuera debido a los altos precios.
Una encuesta realizada en 2025 por la plataforma de análisis de consumidores Zappi reveló que el 23 % de los consumidores estadounidenses consideraba la comida rápida como un "capricho" o una "recompensa", mientras que otro 20 % la describía como un "placer culpable". Tan solo el 14 % consideraba los restaurantes de comida rápida una opción económica.
