Amrita Ahuja, directora financiera y directora de operaciones de Block, defendió los despidos masivos de la empresa de pagos con sede en San Francisco debido a la adaptación a la IA y calificó el cambio de inevitable.
"Estamos viendo una inevitabilidad en torno a las ganancias de productividad y lo que eso significa para nosotros como empresa", dijo el martes en la Cumbre del Consejo de Directores Financieros del WSJ en Palo Alto, California. "De hecho, podemos reinvertir esas ganancias en lo que se perfila como la nueva estructura de los gastos operativos. Se trata de invertir en infraestructura de IA. Se trata de invertir en los tokens. Se trata de invertir en las personas que son verdaderamente nativas de la IA y capaces de multiplicar por diez su rendimiento".
Block fue fundada en 2009 por el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, originalmente como Square, y actualmente es propietaria de Square, Cash App y Afterpay, entre otras.
El 26 de febrero, Dorsey anunció que Block despediría a más de 4000 empleados, más del 40 por ciento de su plantilla, como resultado de la rápida mejora de los modelos de IA.
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"Algo cambió", dijo. "Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y utilizando, junto con equipos más pequeños y horizontales, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia de manera fundamental lo que significa construir y dirigir una empresa".
Añadió que las repetidas rondas de recortes son destructivas para la moral, y que quería "tomar una medida firme y clara".
"Contratamos en exceso durante la pandemia porque construí incorrectamente dos estructuras de empresa separadas (Square y Cash App) en lugar de una sola", escribió en X. "Tenemos y dirigimos una empresa eficiente... mejor que la mayoría".
Jack Dorsey, cofundador de Twitter y Square, habla en el escenario de la Convención Bitcoin 2021, una conferencia sobre criptomonedas celebrada en el Centro de Convenciones Mana en Wynwood, Miami, Florida, el 4 de junio de 2021. (Joe Raedle/Getty Images)Tras el anuncio de estos despidos el mes pasado, el precio de las acciones de Block abrió al día siguiente en 63.09 dólares, lo que supone un aumento del 15 % respecto al precio de cierre del 26 de febrero. Las acciones de Block se sitúan actualmente en 55.66 dólares según el precio de cierre del 27 de marzo, lo que representa una caída de más del 73 % en los últimos cinco años.
Ahuja dijo en la cumbre que Block ha estado utilizando y desarrollando estas herramientas durante años, y que, como directora financiera, es mejor actuar con cierta antelación en esta reestructuración basada en la IA.
"Ahora hemos creado suficientes casos de uso como para tener la confianza de que podemos hacer un trabajo extraordinario y, de hecho, hacerlo mucho más rápido", dijo, y agregó: "Hemos visto una mejora del 40 % en la velocidad de los desarrolladores, solo desde septiembre".
Ahuja señaló que los grupos más cercanos a las áreas de desarrollo, donde se registran los mayores usos de automatización autónoma, sufrieron los recortes más importantes, mientras que los grupos más cercanos a las áreas reguladas o de infraestructura tuvieron los recortes menores.
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Añadió que, con estas reducciones, esperan alcanzar una ganancia bruta de 2 millones de dólares por empleado este año, frente a alrededor de 1 millón de dólares el año pasado y 750,000 dólares en 2024.
"La mayoría de las empresas tienen que plantearse ahora: “¿Cómo rediseñamos nuestros procesos de negocio para reducir drásticamente los costos?”", dijo Silvio Tavares, director ejecutivo de la empresa de calificación crediticia de San Francisco VantageScore, en el panel. "La realidad es que no se trata de “¿va a suceder?”, sino de “¿cuándo va a suceder?”".
Tavares señaló que estos despidos derivados del desarrollo de la IA no se están produciendo a gran escala en este momento, pero se acelerarán drásticamente durante el próximo año.
