La Comisión Europea (CE) abrió una investigación antimonopolio contra Meta para determinar si la política de la empresa de restringir las herramientas de IA de terceros en WhatsApp viola las normas de competencia de la Unión Europea, según informó la comisión en un comunicado publicado el 4 de diciembre.
En octubre, WhatsApp, propiedad de Meta, actualizó sus términos y condiciones, limitando el acceso de los desarrolladores y proveedores de herramientas de IA de terceros a WhatsApp Business Solutions, una herramienta que permite a las empresas comunicarse con los usuarios.
La restricción solo se aplica cuando la IA es el servicio principal que se ofrece a los usuarios. Las herramientas de IA de terceros pueden seguir utilizándose con fines auxiliares o de apoyo, como ofrecer atención al cliente automatizada a través de la plataforma.
"A la Comisión le preocupa que esta nueva política pueda impedir que los proveedores de IA de terceros ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo (EEE)", se afirma en el comunicado.
"Por otra parte, el servicio de IA propio de Meta, "Meta AI", seguiría siendo accesible para los usuarios de la plataforma".
Las condiciones actualizadas de Meta para los proveedores de IA de terceros de WhatsApp entrarán en vigor el 15 de enero de 2026 para los proveedores que ya están en WhatsApp, mientras que para los proveedores de IA nuevos en WhatsApp, la actualización ya es aplicable desde el 15 de octubre. Los desarrolladores que se registren después del 15 de octubre deben cumplir las nuevas normas desde el principio.
La CE afirmó que varios proveedores de IA ya ofrecen acceso a asistentes de IA a través de WhatsApp, lo que permite a los usuarios utilizar herramientas de IA para diversos fines, como generar contenido y responder preguntas.
Por lo tanto, todos estos proveedores de IA externos se verían afectados negativamente una vez que la norma entre en vigor el 15 de enero de 2026.
Según la CE, las nuevas restricciones de Meta podrían infringir las normas de competencia de la UE que prohíben a las empresas abusar de su posición dominante en el mercado.
"Los mercados de IA están en auge en Europa y fuera de ella. Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeos puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que las empresas digitales dominantes abusen de su poder para desplazar a los competidores innovadores", afirmó Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la UE para una transición limpia, justa y competitiva.
"Por eso estamos investigando si la nueva política de Meta podría ser ilegal según las normas de competencia y si debemos actuar rápidamente para evitar cualquier posible daño irreparable a la competencia en el ámbito de la IA".
Un portavoz de WhatsApp calificó las acusaciones de "infundadas" y añadió que la aparición de chatbots de IA en sus plataformas supuso "una carga para nuestros sistemas que no estaban diseñados para soportar".
"Aun así, el ámbito de la IA es muy competitivo y los usuarios tienen acceso a los servicios que elijan de muchas formas diferentes, como tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, servicios de correo electrónico, integraciones de socios y sistemas operativos", afirmó el portavoz.
La startup española de IA Luzia, que afirma tener más de 85 millones de usuarios en todo el mundo, también presentó una queja ante la autoridad antimonopolio de la UE.
"En los últimos meses, realizamos una importante inversión para desarrollar nuestra aplicación y nuestra versión web, pero WhatsApp sigue siendo un canal clave para el descubrimiento y el acceso", afirmó Pablo Delgado, director de marcas y comunicaciones de Luzia.
"Si esta política se mantiene, esa puerta de acceso se cerrará para millones de usuarios y muchas empresas que dependen de ella".
The Epoch Times se puso en contacto con Meta para recabar sus comentarios, pero no recibió respuesta antes de la publicación.
La CE puede imponer una multa de hasta el 10 por ciento del volumen de negocios total de una empresa si se determina que la entidad infringió las normas de competencia. Esto podría ascender a más de USD 16 mil millones, dado que Meta declaró unos ingresos de más de USD 164 mil millones el año pasado.
Las herramientas de IA abandonan WhatsApp
Las empresas de IA que operan en WhatsApp ya alertaron a los usuarios sobre las nuevas normas de Meta."Debido a un cambio en la política y los términos de WhatsApp, ChatGPT dejará de estar disponible en WhatsApp a partir del 15 de enero de 2026", dijo OpenAI en una publicación el 21 de octubre.
En una publicación del 24 de noviembre, Microsoft dijo que su IA Copilot "ya no estará disponible en WhatsApp" a partir del 15 de enero de 2026.
La investigación de la CE sobre las políticas de IA de WhatsApp y las posibles multas a Meta se produce tras otras sanciones impuestas por la CE a varias empresas tecnológicas estadounidenses, incluida Meta.
En abril, la CE multó a Apple con 500 millones de euros (USD 582 millones) y a Meta con 200 millones de euros (UUSD 233 millones), dictaminando que las empresas restringían las opciones de los clientes y violaban la Ley de Mercados Digitales de la UE.
En septiembre, la comisión impuso una multa de USD 3.5 mil millones a Google, acusando a la empresa de perturbar la competencia en el sector de la tecnología publicitaria.
Las multas de la UE a las empresas tecnológicas estadounidenses han sido un punto de conflicto entre Europa y la administración Trump, y el presidente Donald Trump advirtió al bloque contra cualquier acción injusta que afecte a las empresas estadounidenses.
En una publicación del 6 de septiembre en Truth Social, Trump calificó las multas a las empresas tecnológicas estadounidenses de "muy injustas" y dijo que su administración "NO permitirá que estas acciones discriminatorias se mantengan".
"No podemos permitir que esto le suceda al brillante e inigualable ingenio estadounidense y, si ocurre, me veré obligado a iniciar un procedimiento en virtud del artículo 301 para anular las sanciones injustas que se imponen a estas empresas estadounidenses que pagan impuestos", escribió el presidente.
Con información de Reuters.
